Crear un mundo basado en la inclusión: los compromisos de Airbnb.org

La misión de Airbnb.org es aprovechar las ventajas de compartir espacios, recursos y apoyo en momentos de necesidad. Sin embargo, no todo el mundo tiene estas posibilidades a su alcance de una manera equitativa. Por eso, la diversidad, la equidad, la inclusión y la accesibilidad son los cuatro pilares fundamentales de nuestro día a día.

Nuestros principales compromisos con la diversidad, la equidad, la inclusión y la accesibilidad

En abril de 2021, Airbnb.org anunció su compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión, tres principios que dan forma a nuestra relación con huéspedes y anfitriones, a nuestra colaboración con las organizaciones sin ánimo de lucro y los organismos gubernamentales, y al propio equipo de Airbnb.org.

Como organización, nos comprometemos a:

1. Centrar nuestro programa y nuestro trabajo en personas de comunidades marginadas que, a lo largo de la historia, han tenido acceso limitado a los recursos como resultado de la opresión social, cultural, económica y política.
2. Trabajar para garantizar que todas las personas que se hospeden a través de Airbnb.org disfruten de unos servicios y unos alojamientos de la misma calidad.
3. Crear un equipo diverso e inclusivo. Como medida inicial, nos hemos propuesto que, para finales de 2025, al menos el 33 % de nuestros empleados en Estados Unidos pertenezcan a minorías poco representadas.

En 2022, consideramos que la accesibilidad debía formar parte de nuestro compromiso. Por eso, en 2023 nos aseguraremos de dar a este tema la importancia que se merece.

Así ponemos en práctica nuestro compromiso

Esto es lo que vamos a hacer para cumplir con nuestro compromiso con la diversidad, la equidad, la inclusión y la accesibilidad:

• Trabajar con organizaciones comunitarias y entidades sin ánimo de lucro que compartan nuestro compromiso con la equidad. En situaciones de crisis, nuestros equipos se esfuerzan por colaborar con organizaciones locales que ayuden a las comunidades en riesgo de exclusión social. Estas son algunas de las organizaciones con las que hemos colaborado recientemente:
  • Each One Teach One, que apoya a las personas con discapacidad y a los ciudadanos no ucranianos desplazados por el conflicto que tiene lugar allí.
  • Black Women for Black Lives, que buscó alojamiento gratuito fuera de Ucrania a 2.000 estudiantes africanos que se encontraban en el país.
  • ORAM, una filial de Alight que ha ayudado a las personas LGBTQ+ que huían de Ucrania a encontrar alojamiento y asistencia social en Berlín y otras ciudades europeas.
• Colaborar con expertos en diversidad y equidad que evalúen nuestros avances para alcanzar ese objetivo y que nos ayuden a mejorar. Una de las entidades más importantes con las que colaboramos es We All Count, una organización que fomenta la equidad en la investigación. En 2022, ayudó a Airbnb.org a realizar un estudio piloto para comprender mejor las experiencias a las que se enfrentan las personas que han encontrado alojamiento temporal en tiempos de crisis a través de nuestra plataforma. A partir de la información que recopilamos, estamos diseñando una estrategia que nos permitirá llevar un seguimiento de nuestro progreso y asegurarnos de cumplir nuestro compromiso.
• Incorporar a nuestro trabajo métodos de diseño centrados en la equidad. Nuestra narrativa, que tiene siempre en cuenta las consecuencias que provocan los traumas, y nuestros principios de diseño centrados en la equidad nos guían a la hora de crear relatos sobre el trabajo que hacemos con los huéspedes, los anfitriones y las organizaciones con las que colaboramos. Apostamos por la toma de decisiones creativas, respetando el idioma y la representación visual que cada persona elija.
• Asegurarnos de que nuestro personal se sume al compromiso con la equidad. Nuestro objetivo es que, para finales de 2025, al menos el 33 % de nuestros empleados en Estados Unidos pertenezcan a minorías poco representadas. Consideramos que las minorías infrarrepresentadas en EE. UU. son aquellas que se autoidentifican con uno o varios de los siguientes orígenes o etnias: indios americanos o nativos de Alaska; negros o afroamericanos; hispanos o latinos; nativos hawaianos u otros isleños del Pacífico.

  Cuando asumimos este compromiso, el 19 % del personal que trabajaba con nosotros a tiempo completo pertenecía a minorías infrarrepresentadas. El 30 de septiembre de 2022, ese porcentaje había llegado al 28 %. Sabemos que la constancia es fundamental para incorporar al equipo a personas de distintos orígenes y condiciones, lograr que se queden en la empresa y darles el valor que merecen si queremos disfrutar de las ventajas de contar con diversas perspectivas. Por eso, seguiremos dando prioridad a la equidad a la hora de contratar personal y cuidar a nuestra plantilla.

Nos comprometemos a encontrar nuevas formas de poner la equidad en el centro de nuestro trabajo, a ayudar a las comunidades que han pasado por una situación de crisis, y a contribuir a crear un mundo donde todos podamos sentirnos en paz y donde se fomente la inclusión.