Política de Privacidad de Airbnb.org

Última actualización: 7 de diciembre de 2020

INTRODUCCIÓN

Airbnb.org, Inc. («Airbnb.org») es una organización sin ánimo de lucro que permite y facilita el alojamiento a personas necesitadas en tiempos de crisis y se involucra iniciativas relacionadas para incrementar la preparación para emergencias y proporcionar asistencia y apoyo a las comunidades afectadas. A menudo colaboraremos con otras organizaciones sin ánimo de lucro en la búsqueda de tales iniciativas.

La información que comparte con nosotros nos ayuda a cumplir nuestra misión. Valoramos mucho que confíe en nosotros y, por eso, nos hemos comprometido a velar por la privacidad y la seguridad de sus datos personales.

En esta Política de Privacidad («Política de Privacidad»), le explicamos cómo Airbnb.org recopila, utiliza, trata y divulga sus datos personales. Algunos de los programas que facilitamos pueden requerir que los usuarios creen una cuenta en la Plataforma Airbnb o que utilicen una cuenta existente. Cuando utilice la Plataforma Airbnb como parte de los programas de Airbnb.org, las formas en que se recopilarán, utilizarán, tratarán y divulgarán sus datos se describen en la Política de Privacidad de Airbnb.

Definiciones

Todos los términos que no aparezcan definidos en la presente Política de Privacidad (como «Plataforma Airbnb») tendrán la definición que se recoge en la Política de Privacidad de Airbnb.

Empresa o empresas responsables

Airbnb.org («nosotros», «nuestro», «nos») es responsable del tratamiento de sus datos en relación con el uso que hace de los programas de Airbnb.org.

En la medida en que el tratamiento de sus datos implique el uso de la Plataforma Airbnb («Tratamiento Conjunto»), Airbnb.org y la compañía de Airbnb pertinente que figura en el Anexo 1 de la Política de Privacidad de Airbnb son responsables de sus datos en virtud de la Política de Privacidad.

Si reside fuera de Estados Unidos y China, por ejemplo, en el Espacio Económico Europeo («EEE») o en el Reino Unido, Airbnb.org y Airbnb Ireland / Airbnb Global Services Limited («AGSL») son los responsables del Tratamiento Conjunto. Airbnb.org y Airbnb Ireland/AGSL tienen un acuerdo para determinar las responsabilidades respectivas en virtud del RGPD para el Tratamiento Conjunto. Airbnb.org es el principal responsable de proporcionar información sobre el uso de sus datos personales para el Tratamiento Conjunto, según se establece en la presente Política de Privacidad. Airbnb Ireland/AGSL es responsable de responder a cualquier solicitud relacionada con sus derechos, y Airbnb.org y Airbnb Ireland/AGSL se coordinarán según sea necesario para responder a dichas solicitudes. Para obtener más información, consulte la sección 5 de esta Política de privacidad (Sus derechos). Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre el acuerdo de control conjunto según se establece en la sección 9 (Contacto).

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información que nos proporciona.

Información de Airbnb. Para reservar un alojamiento que cuente con el apoyo de Airbnb.org o para ofrecer un alojamiento que cuente con el apoyo de Airbnb.org en la Plataforma Airbnb, los usuarios crearán una cuenta de Airbnb o utilizarán una cuenta de Airbnb existente. Si utiliza Airbnb.org como anfitrión o huésped, Airbnb compartirá con nosotros determinada información, como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono, otros datos del perfil de Airbnb, datos de uso de Airbnb, datos del anuncio en Airbnb y detalles de su reserva.
Donativos. Cuando hace un donativo a Airbnb.org a través de Paypal, recibimos información que incluye su nombre, dirección de correo electrónico y el importe del donativo. Si hace el donativo a través de una cuenta de Airbnb, Airbnb compartirá con nosotros determinados datos, como su nombre, dirección de correo electrónico, detalles del donativo, datos del perfil y datos de uso de Airbnb.
Colaboradores. En ciertos casos, podremos trabajar con otras organizaciones sin ánimo de lucro que brindan servicios acorde a nuestros propósitos benéficos o financiarlas. Para hacerlo, podemos procesar las solicitudes de subvención y recopilar cierta información, como nombres y direcciones de correo electrónico.
Información adicional. Puede optar por proporcionarnos información adicional, por ejemplo, al rellenar un formulario, responder a encuestas, participar en nuestras actividades benéficas, comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente o compartir su experiencia con nosotros.

Información que recopilamos automáticamente de su uso de Airbnb.org

Datos de uso, registro e información sobre su dispositivo. Recopilamos y registramos automáticamente información sobre su dispositivo y el uso que hace de Airbnb.org. Dicha información incluye: dirección IP, fechas y horas de acceso, información sobre hardware y software, información sobre dispositivos, información sobre eventos de los dispositivos, identificadores únicos, datos de fallos, datos de cookies y las páginas y funciones que haya consultado o utilizado. También podremos recopilar esta información de Airbnb en relación con su cuenta de Airbnb.
Cookies y tecnologías similares. Cuando utilice Airbnb.org, utilizaremos cookies y otras tecnologías similares. Para obtener más información, haga clic aquí.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Nosotros podremos utilizar, almacenar y tratar datos personales para: 1) proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar los programas de Airbnb.org, 2) crear y mantener un entorno de confianza y seguro (p. ej. para cumplir con nuestras obligaciones legales y garantizar el cumplimiento de las políticas), y 3) proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing.

Proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar los programas de Airbnb.org. Podremos utilizar datos personales para:

Permitirle acceder a los programas de Airbnb.org y utilizarlos.
Operar, proteger, mejorar y optimizar los programas y la experiencia de Airbnb.org, por ejemplo, mediante tareas de análisis e investigación.
Prestar servicios de atención al cliente.
Enviarle mensajes de servicio o soporte técnico y actualizaciones.

Tratamos los datos personales con estos fines por nuestro interés legítimo en mejorar los programas de Airbnb.org y su experiencia con ellos.

Crear y mantener un entorno más seguro y de confianza. Podremos utilizar los datos personales para crear y mantener un entorno de confianza y más seguro, por ejemplo:

Para detectar y prevenir actividades fraudulentas, correo no deseado («spam»), insultos, incidencias de seguridad y demás actos lesivos.
Para realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
Para cumplir nuestras obligaciones legales.
Para resolver cualquier controversia surgida con cualquiera de nuestros usuarios y exigir el cumplimiento de nuestros contratos con terceros.
Para aplicar nuestras políticas.

Tratamos los datos personales con estos fines por nuestro interés legítimo en proteger los programas de Airbnb.org y para cumplir con la legislación aplicable.

Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing. Podremos utilizar la información personal para proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing y poder, así:

Enviarle un boletines informativos.
Enviarle mensajes promocionales, contenido de marketing, publicidad y otro tipo de información que pudieran interesarle sobre los programas benéficos y de recaudación de fondos de Airbnb.org, así como publicidad a través de plataformas de redes sociales, como Facebook o Google.
Personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad.
Invitarle a eventos.

Trataremos sus datos personales con los fines recogidos en el presente apartado debido a nuestro interés legítimo por realizar actividades de marketing para informarle de programas y actividades benéficos que puedan ser de su interés.

Términos de los SMS en Estados Unidos

En el caso de los mensajes de texto en los Estados Unidos, al solicitar, unirse, aceptar, inscribirse, suscribirse, reconocer o dar su consentimiento de cualquier otra forma para recibir uno o más mensajes de texto («Opción de inclusión») o al utilizar un acuerdo en el que Airbnb.org envía (o indica que puede enviar o recibe una solicitud para que lo haga) uno o más mensajes de texto («Servicio de Mensajes de Texto»), usted acepta los siguientes Términos de SMS para los EE. UU. («Términos de SMS») y acepta el tratamiento de sus datos personales tal y como se describe en la Política de Privacidad de Airbnb.org. Pueden aplicarse tarifas de mensajería y datos.

Airbnb.org hará todo lo posible comercialmente por enviar mensajes de texto automáticos al número de teléfono móvil que proporcione. Airbnb.org no se hace responsable de los mensajes que lleguen con retraso o no se entreguen.

Al decidir que le incluyamos en un servicio de mensajes de texto: Autoriza expresamente a Airbnb.org a utilizar la tecnología de marcación automática o no automática para enviar mensajes de texto al número de teléfono móvil asociado a su suscripción. También autoriza a Airbnb.org a incluir contenido de marketing en dichos mensajes. Usted no tiene que inscribirse o aceptar inscribirse como condición de compra.

Usted consiente el uso de un registro electrónico para documentar su inclusión voluntaria. Para retirar ese consentimiento, responda STOP o póngase en contacto con nosotros a través de los métodos descritos en la presente Política de Privacidad. Si usted retira su consentimiento, es posible que no pueda utilizar ciertas características de nuestro servicio.

Usted confirma que es el suscriptor actual del número de teléfono inscrito o que es el usuario habitual de ese número de teléfono en un plan familiar o de negocios y que está autorizado a inscribirse.

Para obtener ayuda adicional en relación con un mensaje de texto, puede respondernos con la palabra HELP a un mensaje o ponerse en contacto con nosotros.

Sus opciones

Puede elegir los mensajes promocionales que desea recibir.

Puede limitar la información que proporciona a Airbnb.org. La participación en promociones y programas de marketing es voluntaria.
Para darse de baja de los correos electrónicos de marketing, haga clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en la parte inferior de todos los correos electrónicos de marketing que le enviamos.

INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Intercambio con su consentimiento o a requerimiento suyo.

Cuando usted haya dado su consentimiento, podremos compartir sus datos, tal y como figuren en el momento en que haya dado su consentimiento.

Publicidad y Redes sociales

Siempre que lo permita la legislación aplicable, podremos utilizar cierta información personal limitada sobre usted, como su dirección de correo electrónico, para registrarla y compartirla en plataformas de redes sociales, como Facebook o Google, con el fin de generar clientes potenciales, dirigir el tráfico a nuestros sitios web o promocionar de otro modo nuestros programas de Airbnb.org. Estas actividades de tratamiento se basan en nuestro interés legítimo por llevar a cabo actividades de marketing para informarle de programas o actividades benéficos que puedan ser de su interés.

Airbnb.org no controla ni supervisa las plataformas de redes sociales con las que podemos compartir sus datos personales. Por lo tanto, cualquier pregunta relativa al modo en que su proveedor de servicios de plataformas de redes sociales trata sus datos personales deberá dirigirse a dicho proveedor.

Tenga en cuenta que podrá solicitar en cualquier momento a Airbnb.org que interrumpa el tratamiento de sus datos para estos fines de marketing directo enviando un correo electrónico a DSR@airbnb.org.

Cumplimiento normativo, respuesta a requerimientos jurídicos, prevención de daños y protección de nuestros derechos.

Airbnb.org podrá divulgar su información, incluidos sus datos personales, a los tribunales, a las autoridades policiales y judiciales, a las autoridades gubernamentales, a las autoridades fiscales o a terceros autorizados, si y en la medida en que la ley nos lo exija o nos lo permita o si dicha divulgación es razonablemente necesaria: i) para cumplir con nuestras obligaciones legales, ii) para cumplir con una solicitud legalmente vinculante y responder a las reclamaciones presentadas contra Airbnb.org, iii) para responder a una solicitud legalmente vinculante relacionada con una investigación criminal o actividad ilegal presunta o sospechosa o cualquier otra actividad que nos exponga a nosotros, a usted o a cualquier otro de nuestros usuarios a la responsabilidad legal, iv) para hacer cumplir y administrar nuestros acuerdos con los usuarios, o v) para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad personal de Airbnb.org, de sus empleados, de sus usuarios o de los miembros del público.

Estas divulgaciones pueden ser necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales, para la protección de sus intereses vitales o los de otra persona, o para los fines legítimos, nuestros o de un tercero, de mantener la seguridad de los servicios de Airbnb.org, evitar daños o delitos, ejercer o defender derechos, evitar el fraude fiscal o prevenir daños.

Cuando sea apropiado, podremos notificar a los usuarios acerca de solicitudes legales, a menos que: i) las diligencias judiciales, los autos judiciales que recibamos o la legislación aplicable prohíban cursar tal notificación; o ii) que nosotros estimemos que cursar tal notificación sería inútil o ineficaz, pondría en peligro la integridad física de una persona o un colectivo, o implicaría o acrecentaría el riesgo de comisión de fraude respecto de los bienes, los usuarios y los servicios de Airbnb.org. En los casos en los que observemos los requisitos legales sin cursar notificación por los motivos expuestos anteriormente, podríamos cursar notificación del requerimiento a dicho usuario tras los hechos cuando corresponda y si creemos de buena fe que ya no estamos sujetos por ley a tal prohibición.

Proveedores de servicios.

Además de Airbnb, que proporciona la Plataforma Airbnb, Airbnb.org también utiliza una variedad de proveedores de servicios externos para ayudarnos a prestar servicios relacionados con los programas de Airbnb.org. Los proveedores de servicios podrán estar ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Estos incluyen proveedores de servicios financieros y legales y consultores de filantropía y recaudación de fondos.

Transferencias empresariales.

Cuando Airbnb.org lleve a cabo o participe en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, o entre en un procedimiento de declaración de quiebra o concurso de acreedores, podremos vender, transferir o compartir la totalidad o parte de nuestros activos, incluidos sus datos personales relacionados con dicha transacción o en previsión de la misma (por ejemplo, en una auditoría de compra). En tal caso, le informaremos antes de que sus datos personales se transfieran y pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.

SUS DERECHOS

De acuerdo con la legislación aplicable, usted podrá ejercer los derechos recogidos en el presente apartado. Si quiere ejercer sus derechos sobre los datos personales que se recopilan y tratan a través de la Plataforma Airbnb, debe hacerlo directamente a través de la Plataforma Airbnb. En caso de que sea Airbnb.org quien recopile y trate sus datos personales, puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros directamente por correo electrónico en DSR@airbnb.org.

Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de seguir adelante con su solicitud.

Acceso a los datos y portabilidad.

En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede otorgarle el derecho a solicitar ciertas copias de los datos personales que almacenamos sobre usted. También puede solicitar copias de los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o solicitarnos que remitamos dicha información a otro proveedor de servicios (en la medida en que resulte técnicamente posible).

Rectificación de datos personales inexactos o incompletos.

Usted tendrá derecho a solicitarnos que corrijamos los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan.

Conservación y supresión de datos.

En ciertos casos, usted tendrá derecho a solicitarnos que suprimamos sus datos, siempre que existan motivos válidos para hacerlo y con sujeción a la legislación aplicable.

Revocación del consentimiento y restricción al tratamiento de los datos.

Si estamos tratando sus datos personales según su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento enviando una comunicación a Airbnb.org especificando el consentimiento que quiere revocar. Tenga en cuenta que esta acción no afecta a la legalidad de las actividades de tratamiento de datos que se hayan realizado antes de dicha revocación conforme a su consentimiento. Asimismo, en algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede otorgarle el derecho a limitar el modo en que hacemos uso de sus datos personales, particularmente en aquellos casos en que: i) usted impugne la veracidad de sus datos; ii) el tratamiento de los datos sea ilícito y usted se oponga a la supresión de su información personal; iii) ya no necesitemos su información personal para su tratamiento pero usted solicite la información para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales, o iv) usted se haya opuesto al tratamiento, en cuyo caso se verificará si Airbnb.org dispone de causas justificadas que prevalezcan por encima de las suyas.

Oposición al tratamiento de los datos.

En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a exigir a Airbnb.org que no trate su información personal para fines concretos cuando dicho tratamiento se lleve a cabo con base en el interés legítimo. Si ejerce su derecho de oposición a dicho tratamiento, Airbnb.org interrumpirá el tratamiento de sus datos personales con estas finalidades, salvo que podamos demostrar que existen causas justificadas para realizar dicho tratamiento o salvo que dicho tratamiento sea necesario para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales.

Presentación de reclamaciones.

Usted tiene derecho a presentar reclamaciones sobre nuestras actividades de tratamiento de datos remitiendo una reclamación a nuestro Delegado de Protección de Datos, cuya información de contacto tiene disponible en el artículo «Contacto» a continuación o mediante una autoridad de control.

OPERACIÓN GLOBAL Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Cuando transfiramos, almacenemos y tratemos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas para garantizar el nivel adecuado de protección. Nos basamos en la Cláusula Contractual Estándar aprobada por la Comisión Europea para transferir datos del EEE, Suiza y otros países fuera de su lugar de residencia. Puede solicitar una copia de las Cláusulas Contractuales Estándar poniéndose en contacto con nosotros en DSR@airbnb.org.

SEGURIDAD

Aunque nadie puede garantizar una seguridad sin fisuras, adoptamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para contribuir a la protección de sus datos e impedir que se destruyan, pierdan o modifiquen sin autorización o que se acceda a ellos sin permiso.

COLABORADORES E INTEGRACIONES EXTERNAS

Algunas partes de Airbnb.org pueden vincularse a servicios externos que no sean propiedad de Airbnb.org ni estén bajo su control, como la Plataforma Airbnb o PayPal. El uso de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de esos proveedores, como los Términos de Servicio de Airbnb, la Política de Privacidad de Airbnb, el Acuerdo de Usuario de PayPal y la Declaración de Privacidad de PayPal. Airbnb no posee estos proveedores externos, ni los controla, y cuando usted interactúe con ellos les estará facilitando información.

MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad de conformidad con la legislación aplicable. Si hacemos cambios sustanciales en la presente Política de Privacidad, publicaremos la versión revisada de esta en el sitio web Airbnb.org y actualizaremos la fecha de la «Última actualización», que figura al comienzo del presente documento. Si hacemos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, también podremos informarle de la modificación por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta Política de Privacidad o las prácticas de tratamiento de los datos de Airbnb.org, puede enviarnos un correo electrónico a las direcciones de correo electrónico proporcionadas en los apartados pertinentes anteriores o ponerse en contacto con nosotros en: Airbnb.org Inc., 888 Brannan St., 4th Floor, San Francisco, CA 94103.